扬州天龙职业培训学校
咨询热线
课程详情 学校简介 学校地址 网上报名
用感动服务提升企业竞争力
【授课目的】：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：
1、从服务理念与服务细节两个角度把握培养忠诚客户的方法，理解客户忠诚的本质，掌握如何培养属于自己企业的忠诚客户
2、了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界上服务最优秀企业的分析让学员掌握根据期望设计服务的方法，并从客户期望中找到服务创新的灵感
3、理解什么是提高服务质量的关键时刻，掌握让客户在与企业接触中体验到完美服务质量的管理方法。找到客户看重的服务质量与企业管理之间的差距并不断提升自己的服务质量。
4、了解客户投诉与抱怨的归因，掌握客户行为的影响因素，在客户抱怨中让客户成为忠诚客户。
【培训对象】已经具备一定工作经验的服务人员与服务管理人员、公司销售人员与销售管理人员
扬州天龙职业培训学校隶属于扬州天龙。
公司拥有国内外具有丰富的理论和实践经验的管理专家、管理学者与高级职业培训师。以“凝聚中外管理智慧，解决客户实际问题”为宗旨，致力于为客户提供战略规划、组织设计、流程重组、企业文化、生产管理、市场营销等方面的咨询与培训业务。公司提倡“咨询式培训”、“培训式咨询”的高效整合模式，把企事业单位的人才培养与现实管理问题的解决紧密结合。
公司奉行“与客户共建双赢”的理念，与北京、上海等地的著名培训咨询机构开展合作，在所服务的行业，如：生产制造、商业流通、地产建筑、医药、IT、服务业以及公共事业部门，都取得了良好的声誉与极高的知名度。
我们的优势
专业的顾问团队
雄厚的师资力量
先进的管理模式
针对性培训方案
精准高效的反应
周到快捷的服务
获得的荣誉
扬州市人力资源和社会保障局优秀诚信单位
江苏省中小企业三星级优秀服务平台
扬州市人力资源协会副会长单位
扬州市咨询业服务商会副会长单位
东方企业家商学院院长单位
选择天龙，选择成功！
学校名称：扬州天龙职业培训学校
固定电话：
授课地址：扬州市邗江中路428号凯旋大厦402 预约参观
